Från frustration till lösning – 3 tips för bättre dokumentation

Jag vet – ingen vill läsa manualen. De flesta ser den som en sista utväg, något de tar till när de redan är frustrerade och inte kan lösa sitt problem på egen hand. Så vad kan du göra för att minimera risken att användaren slår igen dokumentationen och ringer supporten? Här är 3 enkla grundregler.