Dokumentation som guidar och löser problem
Rätt dokumentation gör stor skillnad – både för användarna och för verksamheten. När den är tydlig och uppdaterad slipper användarna fastna, supporten avlastas och arbetsflöden blir smidigare. Men bristfällig dokumentation kan snabbt skapa frustration och leda till onödiga kostnader.
Vill ni att er dokumentation ska göra jobbet på riktigt? Jag skapar innehåll som är användarvänligt, strukturerat och anpassat efter era behov.
Teknisk dokumentation
Tjänster inom teknisk dokumentation
-
Användarmanualer och tekniska guider
Jag skapar manualer som kombinerar tydliga instruktioner med visuellt stöd för att göra tekniska produkter och processer enkla att förstå.
-
Dokumentationssajter
Jag bygger moderna dokumentationssajter med verktyg som Docusaurus, anpassade för att vara lättnavigerade och enkla att underhålla.
-
Tekniska illustrationer och grafik
Illustrationer fyller en viktig funktion för att förklara komplexa koncept. Jag skapar diagram, flödesscheman och andra visuella element som stärker kommunikationen.
-
Onlinehjälp och integrerat stöd
Jag skapar onlinehjälp och stödverktyg som ger användare rätt information vid rätt tidpunkt.
-
Modulär dokumentation och CCMS-lösningar
Jag hjälper er att implementera CCMS för att skapa modulär dokumentation. Med format som XML och Markdown kan ni återanvända innehåll, publicera i flera format och få en konsekvent struktur i hela dokumentationen.
-
Granskning och optimering av befintlig dokumentation
Har ni redan dokumentation men som är i behov av en översyn? Jag kan granska, uppdatera och strukturera om materialet för att göra det mer effektivt.
Gör er dokumentation sitt jobb?
Teknisk dokumentation är ofta en viktig del av kundupplevelsen, men det är ändå lätt att den hamnar i skymundan. Är er dokumentation verkligen det stöd era användare och team behöver? Här är några frågor att fundera över:
- Är dokumentationen lätt att förstå och använda, även för ovana användare?
- Finns det en tydlig struktur som gör det enkelt att hitta rätt?
- Är materialet uppdaterat och anpassat till era produkter och processer som de ser ut idag?
- Hjälper dokumentationen till att minska supportärenden och göra användarna mer självgående?
Om du är tveksam eller svarar nej på någon av de här frågorna är det kanske dags att ge dokumentationen lite extra omtanke. Jag hjälper er att skapa innehåll som förenklar, förtydligar och gör skillnad för era användare.
Relaterat innehåll
